Azienda

POLITICA AZIENDALE
CARMINATI srl Documento: All. 3 Pag. 1 di 1 Rev. 1

POLITICA AZIENDALE

La politica aziendale ha lo scopo primario di definire il quadro di riferimento per lo sviluppo di un Sistema Integrato (Qualità e Sicurezza Stradale) capace di perseguire i seguenti risultati:

  • soddisfazione del cliente;
  • miglioramento continuo dell’organizzazione;
  • miglioramento dell’immagine di azienda sia nei confronti dei clienti, sia nei confronti delle risorse interne sia nei confronti dei fornitori aventi un impatto significativo nell’attività della Carminati Srl;
  • controllo dei costi indiretti derivanti dalla “Non Qualità” e dalla non applicazione di un adeguato “Sistema di Gestione per la Sicurezza del Traffico Stradale”

La politica aziendale si fonda sui seguenti punti:

  • Mantenere aggiornato e migliorare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità e di Gestione della Sicurezza Stradala in conformità alla norma UNI EN ISO 9001 ed UNI ISO 39001 nonché alla legislazione cogente.
  • Destinare adeguate risorse umane, tecniche e finanziarie per il raggiungimento degli obiettivi pianificati.
  • Mantenere un efficace sistema di comunicazione con tutto il personale aziendale allo scopo di recepirne le esigenze e, contestualmente, di informarli in merito al processo di miglioramento continuo ed ai risultati raggiunti.06
  • Migliorare continuamente il livello qualitativo del servizio fornito, con specifica formazione ed addestramento delle proprie risorse operative e gestionali, al fine di incrementare la soddisfazione del cliente.
  • Fidelizzazione dei Clienti che usufruiscono dei servizi di noleggio con particolare attenzione ai Clienti “Strategici” (Agenzie, Tour Operator) mediante la messa a disposizione una gamma completa di mezzi in modo tale da soddisfare tutte le possibili richieste e soprattutto offrire al Cliente dei mezzi in grado di assicurare un comfort ed una sicurezza di altissimo livello.
  • Selezionare accuratamente i propri Fornitori critici e sviluppare insieme a loro una politica in grado di elevare continuamente la qualità del servizio nel pieno rispetto delle prescrizioni di legge.
  • Soddisfare il Cliente mediante risposte di natura commerciale tempestive e soprattutto in grado di soddisfare eventuali richieste non espresse dal Cliente stesso.
  • Tenere sotto controllo i pericoli derivanti dalle attività svolte con particolare riferimento al rischio da traffico stradale.
  • Sensibilizzare, informare e coinvolgere il personale sui temi legati al rischio da traffico.
  • Curare con massima attenzione la pianificazione dei servizi e la formazione del personale in modo tale da garantire ai Clienti ed alla Comunità delle risorse (autisti) che siano in grado di guidare senza stress e/o stanchezza fisica e soprattutto siano anche in grado di poter intervenire in caso di emergenza.
  • Effettuare puntualmente gli interventi di manutenzione dei mezzi siano essi programmati siano essi straordinari in modo tale da garantire per qualsiasi tipologia di trasporto di utenti dei mezzi efficienti e sicuri per l’autista, per gli utenti e per la Comunità.
  • Monitorare lo stato di salute dei propri autisti con il supporto costante del Medico Competente o di qualsiasi risorsa interna che dovesse segnalare eventuale situazione di malessere fisico o psichico da parte del personale autista o di qualsiasi altro indicatore aziendale che può fornire dati su potenziali situazioni di malessere fisico o psichico del personale autista.

 

La Carminati Srl assicura che tale politica aziendale:

  1. sia rispondente ai requisiti legislativi e regolamentari;
  2. sia comunicata, attuata, mantenuta e diffusa a tutta l’Organizzazione;
  3. sia supportata da obiettivi misurabili.

 

Capriate San Gervasio, 08.10.2019                                                                             La Direzione

Oltre 70 autobus e 70 professionisti al vostro servizio.

Oltre 70 autobus e 70 professionisti, Carminati Bus è al vostro servizio da più di 60 anni.

Abbiamo autobus da 8 a 84 posti e siamo pronti a soddisfare le esigenze dei nostri clienti.